The latest publications by and about icon in the specialist online and print media
Our latest publications and press reports. All clippings are displayed in their corresponding national language:
Gut aufgestellt für die Zukunft
icon Anwendertreffen im Zeichen der Digitalisierung
Output-Manager verstehen sich als die Speerspitze der Digitalisierungsstrategien und mit icon als Technologiepartner sehen sie sich für heutige und zukünftige Aufgaben bestens gewappnet. So etwa lautet die Kernbotschaft des 13. icon Anwendertreffens Mitte Mai in Stuttgart. Bei aller Zuversicht wurde aber auch deutlich, dass Output-Management alles andere als eine triviale Angelegenheit ist.
Versicherungsbetriebe, Edition 02/2016
Nach innen effizient, nach außen wirksam
Durch adäquates Customer Communication Management auf wachsende Kundenbedürfnisse reagieren
Die rasant fortschreitende Digitalisierung und die intensive Nutzung neuer Kommunikationstechnologien führen zu disruptiven Veränderungen im Privat- und Geschäftsleben. Speziell für Banken und Versicherungen, beides informationsintensive Branchen, ergeben sich neue Herausforderungen – vor allem aber auch neue Chancen.
Kundenzentrierte Kommunikation
icon Anwendertreffen 2016 in Stuttgart: "Die Kunden von heute"
Am 11. und 12. Mai veranstaltet icon wieder sein jährliches icon Anwendertreffen. Ort der Veranstaltung ist erneut die Soccer-Lounge der Mercedes-Benz Arena in Stuttgart. Wie gewohnt erhalten die Teilnehmer an zwei informativen Veranstaltungstagen eine detailliere Übersicht über die aktuellen und zukünftigen Produkte und Entwicklungen von icon, und erfahren – direkt, von Kunde zu Kunde – Neues aus der icon User-Group. Zudem wirft icon einen Blick auf die innovative und kundenzentrierte Kommunikation mit dem "Kunden von heute", die Generation Y.
Versicherungsbetriebe, Edition 01/2016
Positive Kundenerlebnisse schaffen
Individuell auf Kunden eingehen und punkten – dank der richtigen CCM-Lösung
Eine verbesserte Customer Experience ist heute ein zentrales Anliegen von Versicherungen und Finanzdienstleistern. Das veränderte Kundenverhalten bei der Informationsbeschaffung (Nutzung von Vergleichsportalen, sozialen Medien etc.) zwingt sie zum Umdenken.
Versicherungsbetriebe, Edition 04/2015
Immer individuell – aber bitte nur inhaltlich!
Zentrales Customer Communication Management
Unternehmensweite Kundenkommunikation ist meist ein Nebeneinander diverser Anwendungen, die Dokumente erzeugen, formatieren und für die verschiedenen Ausgabekanäle aufbereiten. Während die Erstellung von massen- und prozessintegrierten Dokumenten über automatisierte Systeme und Prozesse erfolgt, werden interaktive Dokumente von verschiedenen Anwendungen in unterschiedlichen Abteilungen eines Unternehmens erstellt, formatiert und verwaltet.